隐私政策

生效日期：2023年9月19日

【引言】

欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，SHASO 软件服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、相关定义
二、本政策适用范围
三、个人信息的收集及使用
四、我们如何共享、转让、公开您的个人信息
五、您如何访问及控制您的个人信息
六、我们如何保护及存储您的个人信息
七、本政策如何更新
八、未成年人保护
九、联系我们
附录：SHASO SDK服务商目录

一、相关定义

1.1 SHASO 软件：指虎薇科技有限公司运营的“SHASO”App，载体包括但不限于网页、App应用程序、小程序等。

1.2 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

1.3 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.4 儿童：指不满十四周岁的未成年人。

1.5 设备信息： 包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI、ICCID、AAID、设备序列码及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）、剪切板。以产品实际采集情况为准。

1.6 服务日志信息：包括搜索和浏览记录、关注、访问量、IP地址、WLAN网络（SSID、BSSID）、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间。

1.7 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

1.8 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、本政策适用范围

2.1 本政策适用于SHASO 软件服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。

2.2 除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

三、个人信息的收集及使用

3.1 在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

（1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

（2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

3.2 我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。

3.3 我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）账号注册/登录

【账号注册】当您注册我们的产品与/或服务时，为了帮助您完成注册流程，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证，用于创建账号。

【账号登录】当您使用注册账号登录我们的产品与/或服务时，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证。

【实名认证】在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码等）以完成实名认证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

【补充信息】您可以自行不选择是否就个人信息资料的部分或全部内容进行编辑补充，个人信息资料可供编辑的内容包括头像、昵称、性别、生日、地址。编辑完成后，您可以在该页面上对相应资料进行更改、调整展示范围或进行删除操作，以上更改、调整展示范围或删除的操作不会影响您对其他功能的使用。

【第三方授权登录】当您使用第三方平台（例如：微信等）的账号登录时，您授权我们获取您登录的该第三方账号下的相关信息（包括：手机号等，具体以您的授权内容为准），用于与SHASO 软件账号绑定，使您可以直接登录并使用相关产品与/或服务。为了满足相关法律法规的网络实名制要求，您使用第三方平台账号授权登录我们的产品与/或服务时，首次授权需要绑定您的手机号码。

（二）发布/互动/分享内容

您发布文字、图片、文档等内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。我们可能还会使用您的前述内容和信息进行数据训练，以便不断改进SHASO 整体的服务质量，提高SHASO 人机交互的智能性。

（三）人机交互/对话

SHASO 小虾说以您主动提供的原始内容（文字、文档、聊天记录等）为基础使用人工智能模型进行内容生成，因此当您使用小虾说时，我们会对您输入/提供的原始内容进行处理，这类信息/内容是提供小虾说服务必须收集的信息/内容。

您可以通过对话框与我们的小虾说进行交互对话。我们会自动接收并记录您与小虾说进行交互过程中所输入的文本对话信息，使用这些信息向您输出内容，以提供人机交互服务。我们还会使用对话信息进行数据训练以提高小虾说对您输入内容的理解能力，以便不断改进小虾说识别和响应的速度和质量，提高小虾说的智能性。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但因此可能会影响您正常使用小虾说提供的部分或全部功能和服务。

我们理解您输入的文本对话信息、提交的信息反馈中可能包含他人的个人信息，如包含，请您务必取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。为了更好的回答您输入的问题，小虾说可能需要读取您此前交互记录中的文档、图片和视频等内容。如果您拒绝我们读取前述资料，请您谨慎输入与此有关的问题，但因此可能会影响您正常使用小虾说提供的部分或全部功能和服务。

（四）客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

（五）我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

（六）为您提供安全保障

（1）网络日志及设备信息

当您使用我们的服务时，我们或我们的服务商可能会自动收集以下相关信息并存储，用于评估用户设备和手机号风险。

• 客户端硬件特征：设备型号、手机品牌、操作系统版本、操作系统内部版本号、操作系统API等级、厂商系统版本、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间、运行时手机状态等。

• 软件特征信息：软件的版本号。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

• 服务日志信息：您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、idfv及其他同等类型信息。

（2）位置信息

仅在当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们可能会通过IP 地址、GPS、WLAN或基站等途径获取您的地理位置信息；您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您共享的地理标记信息。

（七）其他附加服务

（1）其他相关信息

为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集除以上列明的信息以外的相关信息。例如，我们可能会为改善产品、进行商业化决策需要，采集相关信息用于研究、统计分析和预测（包括使用匿名数据进行机器学习、进行模型算法训练等）。同时，当您与我们联系时，为了验证您的身份，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

无论如何，我们在对以上信息做收集时仍会依照“最小的限度”以及“必要”的原则进行，同时将依照规定做好相关数据的保护工作

（2）Cookie和同类技术的服务

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账号与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

（八）收集和使用个人信息的其他规则

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

四、我们如何共享、转让、公开您的个人信息

（一）个人信息的共享

未经您同意，SHASO 运营方不会向自身以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

（1）已获得明确授权同意的共享：已经取得您或您的监护人的授权或同意。

（2）法定情形下的共享：根据相关法律法规规定，为诉讼活动的需要，或为满足司法机关或行政机关关于法定程序要求披露。例如：在法律法规允许的范围内，为维护SHASO 或SHASO 的合作方、您、其他SHASO 用户或社会公众的利益，财产、安全免遭受损害而有必要提供的；

（3）与SHASO 运营方的关联公司共享：为了向您提供服务，推荐您感兴趣的信息或保护您或者SHASO 运营方的关联公司或其他用户的人身财产安全免受侵害，SHASO 运营方可能会与其关联公司共享您的个人信息；

（4）与SHASO 运营方合作伙伴的共享：我们会委托合作伙伴为您提供某些服务或者代表我们履行某些职能，为保障您的个人信息安全，我们在与合作伙伴共享您的个人信息前，会与其签署相应的个人信息使用或保密协议，要求其按照我们的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前我们的合作伙伴包括以下类型：

（1) 安全与统计分析

A.保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。

B.分析产品情况：为分析SHASO 软件产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

（2) 技术与服务支持

除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术支持、运营支持或者其他客户服务，例如内容机审能力、防网络诈骗机制等。

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，同时免受人身/财产损害，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。

后附SHASO 第三方SDK服务商目录。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织、个人，但以下情形除外：

（1）在获得您的明确同意的情形下;

（2）我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意;

（3）符合与您签署相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定提供；

（4）根据适用得到法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反SHASO 软件平台相关协议及规则的情况，或为保护SHASO 软件平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。

（四）停止运营

如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五）依法豁免征得您的授权同意的情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1） 根据您的要求订立或履行合同所必需。

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。

（6）法律法规规定的其他情形。

五、您如何访问及控制您的个人信息

您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，您有权要求查阅、更正、补充、复制及删除您的个人信息或者改变您授权同意的范围，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

（一）查阅、修改个人信息

当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您所提交的个人信息。一般情况下，您可以随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。

（二）更正/更新个人信息

您有权自主或授权即刻运营方对您的个人信息进行更新、更正，基于个人信息保护的需要，在对某些重要信息进行更新/更正前，我们可能会要求您进行身份验证。

（三）删除个人信息

您可以自行删除您在注册账户或进行动态发布时提交的个人信息；

在以下情形中，您可以通过与客户联系向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

• 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

• 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

• 如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。

• 您主动注销了您的账号。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）改变授权范围

请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现SHASO 软件基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账号

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

（1）在手机客户端的“首页/账号与设置-注销账号”提交账户注销申请；

（2）通过客服联系，申请注销您的账号。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

（六）响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们文末提供的邮箱发起投诉。我们将在15天内做出答复。

为保障您的账号安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账号核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

六、我们如何保护及存储您的个人信息

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求， 我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

（1）完成与您相关的服务目的、维护相应操作及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3） 您是否同意更长的留存期间；

（4） 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储位置

我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

（三）存储安全

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：

（1）安全评估。我们将依照相关规定对SHASO 软件进行等级测评与安全评估，每两月评估一次。

（2）避免无关收集。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。

（3）技术安全措施。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

（4）安全管理体系。我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（5）应急措施。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

在使用SHASO 软件产品与服务时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。如您担心自己的个人信息尤其是您的账号发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

七、本政策如何更新

为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。

当本政策的条款发生变更时，我们会通过包括弹窗、系统通知在内的方式向您提供变更后的条款及隐私政策文，请您仔细阅读。同时，我们会在本页面上同步更新最新版本的隐私政策供您随时查阅。

如您对修订后的隐私政策有异议，您应及时停止使用我们的相关服务。若您同意新修订的政策或继续使用我们的服务，则表示您已经充分阅读、理解并同意我们的政策。

八、未成年人保护

我们致力保护未成年人的个人信息。SHASO 产品及服务并非为未成年人设计或提供，我们不会故意收集未满十八周岁未成年人的个人信息。如果父母或监护人发现未满十八周岁未成年人未经其同意而向我们提供了个人信息，请通过以下“联系我们”部分下列出的信息与我们联系。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过在线客服与我们联系；

2、我们还设立了个人信息保护专门邮箱，如您需要查阅、复制、更正、补充、删除您的和人信息，您可以通过邮箱与我们联系：xiashuo@turingsynergy.com

我们收到您的问题后，将在核实您的身份后对您反馈的问题进行处理并及时向您答复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附录：SHASO 第三方SDK服务商目录